どの配送業者を使えばよいですか?
日本鑑定センターへの配送には、佐川急便(Sagawa)、ヤマト運輸(Yamato)、*日本郵便(Japan Post)を利用してください。
※ジュエリー真贋保証サービスに対しては日本郵便(Japan Post)をご利用いただけません。
日本郵便ご利用の場合の注意点
日本郵便(Japan Post)のご利用時には、必ず11~12桁の追跡番号とバーコードのある送り状をご使用ください。(下記参照)
使用可能◎な送り状の例:追跡番号のあるバーコード
使用不可✖の送り状の例:追跡番号のないバーコード(こちらは使用不可)
下記画像の送り状タイプ(タイプ番号「ユ00780」)は、追跡番号が記載されている右側の部分が鑑定センターへの到着時に剝がされてしまうため、”使用不可”です。
レターパックをご利用の際は、必ず対面配達が必須となる『レターパックプラス』をご使用ください。レターパックプラス以外を使用された場合、商品は配達されずにセラー様へ返送されますのでご注意ください。
※『Ship to』に記載されているすべての配送先住所をご記入いただかないと、商品をお届けできません。必ず『Ship to』欄に記載されているとおりの宛先およびご住所をご記入ください。
<記入例:ハンドバッグの場合>
〒143-0006
おところ:東京都大田区平和島6-1-1 Unit: AE2-7-3
おなまえ:Rapid HH, TRC, HB3 C/O Buyer name
EVTN: XXXXXXX (空いている箇所に記入)
追跡番号はどのように提供すればよいですか?
商品を発送した後は、「My eBay」もしくは「Seller Hub」内で、日本鑑定センターへ発送した際の追跡番号をハンドリングタイム以内にアップロードしてください。 追跡番号を提供することで、セラー保護が対象商品に適用されます。 バイヤーは、商品が真贋鑑定プロセスのどの段階にあるかを追跡することができます。
配送業者名の登録時には、以下表に記載がある、eBayシステム登録名をご利用ください。
登録名:
配送業者
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eBayシステム登録名
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佐川急便
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Sagawa
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ヤマト運輸
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Yamato Japan
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日本郵便
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Japan Post
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真贋鑑定士からセラーへの返品配送にはどの配送業者が使われますか?
eBay真贋鑑定・配送サービス 日本鑑定センターから日本のセラーへの返品配送には、佐川急便(Sagawa)またはヤマト運輸(Yamato)を利用します。
eBay真贋鑑定・配送サービス 米国センターから日本のセラーへの返品配送には、DHLを利用します。
配送時の受け取りにサインは必要ですか?
はい、バイヤーは受け取り時にサインが必要になります。
複数商品をまとめて(同梱)発送できますか?
真贋保証サービス対象商品は、各商品に個別の商品管理コード(EVTN)が付与されて真贋鑑定後に配送されるため、複数の商品をまとめて発送することはできません。必ず個別に配送するようお願いします。
真贋保証サービス商品の配送はどのくらいかかりますか?
真贋鑑定士は商品を受け取った後、通常2営業日以内に商品を鑑定します。
認証が完了したら、真贋鑑定士は通常3日以内に商品をバイヤーに直接配送します。
商品の配送状況はどのように確認できますか?
真贋保証サービス対象の商品の配送状況は、 Seller Hub Soldセクション内の「Order details(注文詳細)」より追跡できます。
土日・祝日配達は対応可能ですか?
日本鑑定センターは、土日・祝日は定休日ですので、土日・祝日に配達指定はお控えください。
商品のハンドリングタイムについて、鑑定にかかる時間を考慮して長めに設定する必要はありますか?
いいえ、ハンドリングタイムを設定する際に、鑑定にかかる時間を考慮する必要はありません。真贋鑑定センターへ発送するまでの時間を設定してください。
※バイヤーに表示される商品の到着予定日には、真贋鑑定期間および真贋鑑定センターからの配送日数を考慮した5営業日が自動加算されます。
真贋保証サービス対象商品のお取引で発生する「$35」の固定手数料について教えてください。
真贋保証サービス対象商品の取引で発生する「$35」の固定手数料は、真贋鑑定センターからバイヤー宛ての送料であり、バイヤーの負担としています。
配送ポリシーはどのように設定すればいいですか?
通常の商品と同様に設定していただいて問題ありません。商品が真贋保証サービスの対象となる場合、真贋鑑定センターからバイヤーへの配送料は、セラーが設定した配送ポリシーにかかわらず、自動的に$35に変更され、これはバイヤーの負担となります。
※ハンドリングタイムは自動設定されませんので、希望の日数を手動設定いただきますようお願いいたします