トラブル・ケース対応

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発送時と異なる状態で返送された際の対応方法と事前防止策

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ケースについて

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クレーム例：返品リクエスト（Return request）

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対応方法例：「届いた商品が商品説明と違う」という返品の問合せ～Return Request～

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対応方法例：「返送料金を支払って返送を受け入れる」時の返品対応～Return Request～

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対応方法例：「販売商品の支払いを受け取っていない」時の対応

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対応方法例：「商品を受け取っていない」と未着の問合せ～Item Not Received～

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対応方法例：「キャンセルしたい」というキャンセルの問合せ～Cancel Request～

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Return Requestのトラブル・心配事まとめ

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返品リクエストの返金対応方法

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Payment disputeへの対応

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Payment Dispute:支払い異議申し立てに対するセラー保護

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セラー（出品者）からのよくある問い合わせ

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バイヤー（購入者）からのよくある問い合わせ

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返金保護プログラム～eBayマネーバック・ギャランティー～

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安全なパスワード作成と保護について

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詐欺等から大切なeBayアカウントを守る方法

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発送時と異なる状態で返送された際の対応方法と事前防止策

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バイヤーとのトラブルを報告する（Report a buyer）

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