eBayは、丁寧に整備された商品の購入と販売をサポートするプラットフォームです。商品の状態を正確に説明することで、バイヤーが購入する商品の信頼度を高め、返品を減らし、販売を向上させることを目指しています。

eBayで保証付き整備品を販売するには、セラーは特定の状態要件を満たし、最低30日間の返品期間と送料無料を提供する必要があります。

Refurbishedプログラムの対象カテゴリーは、カメラやビデオゲーム、オーディオ機器、携帯やパソコンなどの電子機器を中心に多岐にわたります。
Refurbished商品の販売ページはこちらをご確認ください。

対象カテゴリーについてはこちらをご確認ください。

eBayは本プログラムにおいて、SquareTrade（Allstateの会社）と提携し、すべてのeBay Refurbished製品に1年または2年の保証を付けています。バイヤーは、セラーではなくAllstateに直接保証の請求を行う必要があります。

※USサイト内のRefurbishedプログラムの保証対象者は、米国居住のバイヤーのみです。

※商品はプロの整備業者によって整備されたものではなくセラーによって検品・整備された中古品で問題ありませんが、完全に機能し、高い基準で整備されている必要があります。（ジャンク品は不可）

バイヤーが「eBay Refurbished」の商品を購入すると、すべての製品にAllstateが提供する保証が付きます。
①Certified Refurbishedの商品：2年間の保証
②Seller Refurbishedの商品（Excellent、Very Good、Good）：1年間の保証

保証の適用は購入日から開始され、セラーが設定しているFree Return（※最低30日の設定が必要）期間以降、すべての保証に関する請求はAllstateが直接対応します。
Free Returnを60日で設定した場合、設定している返品期間中はセラーが返品対応を行う必要があります。

「eBay Refurbished」商品の購入には、追加費用なしで保証が含まれます。
バイヤーは商品購入後、保証の詳細が記載されたメールを受け取ります。
万が一、保証確認メールを受け取らなかった場合、バイヤーはAllstate宛にeBay Refurbishedのバッジとオーダー番号が記載された領収書、元の出品ページのリンクを提示することで保証の証明として使用できます。

Allstateの詳細についてはこちらをご確認ください。

事前に定義された4つの商品状態の評価基準により、バイヤーが購入する商品の品質の一貫性が担保されるため、バイヤーにより安心感を持った購入体験を提供できます。

eBay Refurbishedプログラムの条件（Certified(認定済み)、Excellent(非常に良い)、Very Good(良い)、Good(普通)）で販売するには、アカウントが特定の基準を満たす必要があります。基準には以下が含まれますが、これに限定されません。

• ビジネスアカウントであること
• セラーレベル：eBay Top Rated Seller
• ポジティブフィードバック：98.0％超
• 「説明と著しく異なる」返品の割合（SNAD）：4.0％未満
• Out of stock(在庫切れ)率：2.0％未満
• 発送（Handling: 受注から発送まで）遅延率：3.0％未満
• 配達（Shipping: 発送から到着まで）遅延率：5％未満
• 商品未着率（INR）：1.0％未満
• セラーによる解決がないまま終了したサポート案件：0.3％未満
• 返品率：10％未満

• Free shipping を提供している
• 発送準備期間（Handling time: 受注から発送まで期間）：48時間未満

上記参加条件に、以下が加わります。

• 配送期間（発送してから到着するまで）：5営業日以内(米国まで)
• 返品（Returnリクエストが開かれてから、ラベルを発行するまで）処理時間：48時間未満
• 返金（Refund）処理時間：48時間未満

※日本のカレンダーに準ずる

審査通過後長期的に条件を満たさない状態が続いた場合プログラムの対象から外れる場合がありますが、改善のため、3カ月の猶予期間がございます。
また、販売からしばらく経過すると、Seller HubのPerformanceタブ上に「eBay Refurbished」のダッシュボードが生成されます。そちらで継続して条件を満たしているか否か確認いただけます。

「Certified refurbished(認定整備品)」の条件では、メーカーのパートナーからの購入注文書または認可書を提出し、メーカー倉庫から直接商品を出荷する必要があります。それ以外の商品は「Seller Refurbished」の条件に分類されます。

商品品質：商品はプロの整備業者によって整備されたものではなくセラーによって検品・整備された中古品で問題ありませんが 、完全に機能し、高い基準で整備されている必要があります（ジャンク品は不可）。プログラムの条件を満たした場合、商品はeBayの基準に従って評価されます。

重複出品：1つの商品を2つのコンディションに分けてそれぞれ販売することは重複出品となりますのでお控えください。
あくまでUsedの商品のコンディションをRefurbishedに変更する、もしくは複数の商品をUsedで出品する商品とRefurbishedに分類して出品するようお願いいたします。

Refurbishedの商品状態を判断する際のガイドラインはこちらをご確認ください。

その他条件についてはこちらをご確認ください。

プログラムに参加できるのは、ビジネスアカウントを持つセラーのみです。プライベートアカウントからの変更、もしくはビジネスアカウント作成後にお申込みください。

現在eBayでビジネスアカウントを持つセラーで、商品が条件を満たしていると考える場合は、プログラム申請を提出して審査を受けることができます。

新しくeBayでビジネスアカウントを持つセラーで、在庫が条件を満たしていると考える場合は、プログラム申請を提出して審査を受け、審査結果については担当者より30日以内に回答いたします。

※ご自身で点検・整備を行うもしくは整備をしている業者から商品を購入されている場合は、Seller Refurbishedになるので、最初の設問はYesとご選択ください。

※販売カテゴリーの選択について、まだ販売履歴が無くService metrics 上表示がなされていないカテゴリーがある場合は、そのカテゴリーを選択してしまうことで全体の審査に落ちてしまう場合がございます。そのカテゴリーに関しては除外の上、取引履歴を作ってから申請をお願いいたします。既に取引履歴があるカテゴリーはSNAD rateが4%未満、商品未着(Item not received)が1%未満であることを確認の上、そのカテゴリーのみを選択し申請をお願いいたします。

申請後、2通のメールを受け取っていただきます。

プログラム申請直後に受け取るメールタイトル：Your application to the eBay Refurbished Program
参加確定後に受け取るメールタイトル：Welcome to eBay Refurbished! What’s next for (Seller name)

※参加確定メールは申請後、1週間以内を目途に配信されます。

参加確定メールを受信後、申請した該当のカテゴリーに紐づく商品についてはRefurbishedのコンディションが選択できるようになります。 設定後自動でコンディションが変わるわけではございません。

• US Refurbished program概要：
  https://pages.ebay.com/refurbished/
• US Refurbished program販売ページ：
  https://www.ebay.com/b/eBay-Refurbished/bn_7040708936
• Allstate(提携会社)保証詳細：
  https://pages.ebay.com/refurbishedprogramwarranty/index.html
• 商品状態ガイドライン：
  https://ir.ebaystatic.com/pictures/aw/pics/pdf/ebay-refurbished-grading-criteria.pdf
• プログラム同意書(2言語)：
  https://ebay.co.jp/image/preview/media/2eBayRefurbished_Seller_2023_24_Template_GmbH_dual_20240808.pdf
• US refurbished program申請ページ：
  https://www.ebay.com/slronb/pages/apply
• APIを利用している場合のCondition ID：
  https://developer.ebay.com/api-docs/sell/static/metadata/condition-id-values.html