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各種設定・変更方法

設定:バイヤー(購入者)とのコミュニケーション~Manage communications with buyers~

設定:バイヤー(購入者)とのコミュニケーション~Manage communications with buyers~

設定:バイヤー(購入者)とのコミュニケーション~Manage communications with buyers~

いくつかのタイミングで、イーベイが自動的にセラー(販売者)に代わって、バイヤー(購入者)にメッセージを送ります。その内容をご紹介します。

自動配信内容一覧

項目名 内容
Buyer wins auction 落札に成功したという内容と共に、支払いをするよう案内
Buyer checks out 注文確認メール。バイヤー(購入者)に購入のお礼、及び注文内容の詳細やどこに発送されるかを通知
Order is updated with shipping information Orders(注文)画面で該当の注文にて、Mark as shipped(商品発送)を行うと、バイヤー(購入者)に追跡情報を含む注文の更新が送信されます。
If your buyer hasn't left feedback after about a month バイヤー(購入者)が商品を購入してから1カ月以内にフィードバックを行っていない場合は、フィードバックを行うよう通知メールが送信されます。
If your buyer hasn't paid after a couple of days バイヤー(購入者)が数日以内に支払いを行わなかった場合に支払い通知メールを送信。※Do you want to send a payment reminder to buyers?(支払い通知を送信しますか?)でYesを選択

確認方法

  • 画面左上のHi (Seller ID)!からAccount settingsをクリック
  • Manage Communications with buyersをクリック

その他にも下記の項目に関わる設定が可能です。

バイヤー(購入者)へのインボイス(請求書)の送信について

※ほとんどの場合、インボイス(請求書)を送る必要はありません。 ただし、購入者がリクエストした場合は、請求書を送信することができます。

※Communication with buyersページ、Need to send and invoice?の右にあるEditをクリックするとインボイス(請求書)のカスタマイズが出来ます

  • Orders(注文)画面で該当の注文にてアクションメニューの下にある[Send Invoice(請求書)を送信]をクリック
  • Send invoiceをクリック

バイヤーからの質問回答時に表示させる内容の設定について

下記の内容は[Edit]で編集することができます。

  • See answers to your FAQs; バイヤー(購入者)が商品リストに「質問する」をクリックすると、Q&Aページが表示されます。
  • Send you messages on eBay while they're shopping;ショッピング中にeBayでメッセージを送信する
  • Include a message at checkout when they pay;支払い時にメッセージを含める
  • Share your phone number;電話番号表示

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