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EU圏向け保証義務について（2年間）

更新日：2026年4月22日

【適用対象】
本ページの内容は、原則としてすべてのカテゴリーの出品が対象となります。
また、公式多国展開ツール「eBaymag」の利用有無にかかわらず適用されます。

EU（欧州連合）圏の消費者に向けて商品を販売する場合、セラーは、EUの消費者保護法令に基づき、欠陥に関する義務および事業者情報の表示義務を遵守する必要があります。
以下では、EU圏向け販売において特に重要となるポイントを説明します。

目次

  1. 保証に関する権利について
  2. 提供が必要な事業者情報について
  3. 保証期間（欠陥に関する責任期間）の短縮について（中古品のみ）
  4. ※補足

1. 保証に関する権利について

個人・事業者問わず、セラーは、契約内容に適合した欠陥のない商品をバイヤーに対して引き渡す義務があります。

商品がバイヤーに引き渡された時点で、欠陥や不具合等がある場合、バイヤーは、EU法令に基づき、保証に関する権利を行使することができます。

引き渡された商品に欠陥がある場合、バイヤーは、原則として以下の対応を求めることができます。

  • 欠陥のない商品の引渡し、または欠陥のある商品の修理（いわゆる追完請求）
  • 追完が行われない場合、追完が不可能な場合、またはセラーが追完を拒否した場合の契約の解除または購入代金の減額
  • セラーに責任がある場合の、損害賠償請求または無駄になった費用の返還請求

これらの保証に関する権利については、原則として2年間の保証期間が適用されます。

なお、保証に関する権利については、バイヤーに対して適切に案内する必要がありますが、この保証は基本的な義務であるため、出品商品の特徴として強調表現することはできません。

2. 提供が必要な事業者情報について

EU圏向けに事業者として出品を行う場合、すべての出品において、以下の情報を明確かつ分かりやすく表示する必要があります。

表示例（DEサイト）

こちらの内容は各EU圏の出品商品のディスクリプション下部に自動表示されます。

クリックすると詳細が表示されます。

編集方法

編集はご登録のUSサイトのSeller hubで行ってください。
My eBay > Account settings > Personal info > Business infoにて編集できます。

2-1. 表示が必要な情報

Business name 会社名（該当する場合は、法定代理人の氏名）
Business address 事業所の所在地住所 ※私書箱（PO Box）のみの記載は不可
Contact info 連絡先情報（メールアドレス、電話番号、FAX番号等)
Company Registration Number 会社登録番号および登録機関（該当する場合）

これらの情報は、ドイツ語または英語で記載する必要があります。

2-2. 記載言語および表記方法について

すべての出品において、事業者情報はラテン文字を使用し、英語で記載してください。
また、EU圏の消費者が容易に識別・判読できる表現を使用する必要があります。

2-3. 事業者情報の記載例（英語）

Business seller information
Company name: ABC Company
Legal representative: Zhou Xing
Contact address: Xueyuan Road No.10, Haidian District,
100107 Beijing City, China

Show contact information
Telephone: [•]
E-mail: [•]

2-4. 注意事項（追加情報欄の活用）

事業者情報が、英語ではなく発音表記のみで表示されている場合は、
アカウント設定内の「追加情報（Additional info）」欄を使用し、
英語表記の事業者情報を必ず追加してください。

追加情報欄の設定方法

アカウント設定
個人情報 → 公開事業者情報 → 追加情報

この欄に入力した内容は、出品ページの
「連絡先情報を表示」内の「事業者情報」セクション下部に表示されます。

3. 保証期間（欠陥に関する保証期間）の短縮について（中古品のみ）

通常EU圏のバイヤーは、購入した商品に欠陥がある場合、2年間法令に基づく権利を行使することができます。

ただし、事業者は「中古商品」を消費者に販売する場合、バイヤーとの合意により、欠陥に関する保証期間を1年間に短縮することが認められています。

3-1. 保証期間を短縮するための要件

保証期間を短縮するためには、以下の要件をすべて満たす必要があります。

  • 保証期間を短縮する旨が、バイヤーに対して事前に明確に示されていること
  • 当該短縮について、バイヤーが明示的に同意していること

3-2. 出品ページのディスクリプション

  1. 上記の要件を満たすために出品ページのディスクリプションに保証期間を短縮する旨を予め記載してください。
  2. ディスクリプション記載内容サンプル（英語・ドイツ語）
    日本語訳 EU圏のバイヤーへ：保証期間を1年に短縮
    英語 For EU buyers :Warranty period reduced to 1 year
    もしくは
    For EU buyers :Limitation period for defect claims reduced to 1 year など
    ドイツ語 Für Käuferinnen und Käufer in der EU : Gewährleistungsfrist verkürzt auf 1 Jahr
    もしくはFür Käuferinnen und Käufer in der EU : Verjährungsfrist für Mängel verkürzt auf 1 Jahrなど
  3. eBaymagの出品におけるディスクリプションの編集方法

    ebaymagのヘルプセンターの記事をご確認ください。

※補足

本ページは、EU圏向け販売に関する以下のeBay公式サイトの情報をもとに、日本語向けに内容を整理しています。詳細および最新情報については、原文ページをご確認ください。
個別のケースや保証会社の選定における詳細については、専門家への相談を推奨します。