【セラー保護のお知らせ】令和8年熊本地震の影響による配送遅延への対応について
2026.8
2026年7月に発生した令和8年熊本地震により被災された皆様へ、心からお見舞い申し上げます。イーベイ・ジャパンでは、本地震の影響による配送遅延や物流への影響を考慮し、対象地域の皆様に対するセラー保護を実施いたしますのでご報告いたします。
今回のセラー保護は、以下の条件に基づき対象となるセラー様へ順次適用される予定です。これらの支援策が皆様の状況改善に少しでもお役に立つことを願っています。
■ 対象地域：
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
■ 対象となる取引：
取引成立日もしくはハンドリングタイムが以下の期間に含まれている取引
2026/7/28 ～ 2026/8/7
■ 対象者：
各条件により異なります
◎保護プログラム概要
- ・トラッキングアップロード率が保護されます
- ・Late shipment rate（配送遅延）はカウントされません
- ・セラー都合の取引キャンセルDefectはカウントされません
- ・商品未着ケースはService Metricsにカウントされません
- ・商品未着および配送遅延に関するニュートラル・ネガティブフィードバックが削除されます
保護プログラムは、8月のセラーパフォーマンス評価期間前に対象条件を満たすセラー様へ順次適用される予定です。適用が完了しましたら、各セラーダッシュボードよりご確認いただけます。セラー様ご自身で削除申請を行う必要はございません。
また、今後も配送に影響を及ぼす事象が発生した場合は、状況に応じて以下のご対応をお願いいたします。
- ・バイヤーが支払い済みの商品が配送遅延となる場合には、可能な限りバイヤーへその旨をご連絡ください。
- ・現在出品中の商品について、通常のハンドリングタイム内での発送が難しい場合は、My eBay内のBusiness Policies設定より対応可能なハンドリングタイムへ変更してください。
お問い合わせ先はこちらから
私共は今後も同様の事象に対し、セラー様の保護に努めてまいります。
イーベイ・ジャパン